Dijital dönüşüm, teknolojinin sunduğu imkanları kullanarak iş süreçlerini, hizmetleri ve ürünleri daha etkili hale getirme sürecidir. Bu dönüşüm, yalnızca teknolojiyi benimsemekle kalmaz; aynı zamanda iş yapma şekillerini kökten değiştirir ve işletmelerin müşteri beklentilerine daha iyi yanıt vermesini sağlar.
