Google’da sahte tıklamalar ve haksız rekabet gibi etik dışı faaliyetler, hem Google politikalarına hem de Türkiye’deki bazı kanunlara aykırıdır. Bu durumu şikayet etmek için hem Google’ın kendi kanallarını hem de Türkiye’deki yasal kurumları kullanabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz adımlar:
1. Google Reklam Sahtekarlığı ve Politikaları Üzerinden Şikayet
Google, sahte tıklamaları engellemek için kendi sistemlerinde önlemler almıştır. Ancak, bir firmanın haksız rekabet oluşturacak şekilde sahte tıklama faaliyeti yürüttüğünü düşünüyorsanız, Google’a doğrudan bildirimde bulunabilirsiniz:
- Google Ads Yardım Merkezi: Sahte tıklamalar veya haksız rekabet ile ilgili sorunlar için Google Ads Yardım Merkezi üzerinden rapor oluşturabilirsiniz.
- Google Ads Doğrulama Raporları: Google, reklamverenlere “Geçersiz Tıklamalar” raporları sunar. Bu raporlarda şüpheli tıklamaları görebilir ve daha detaylı inceleme talep edebilirsiniz.
- Google Reklam Şikayet Formu: Eğer doğrudan bir firma ile ilgili şikayetiniz varsa, Google Ads Şikayet Formu üzerinden durumu açıklayan bir şikayet bırakabilirsiniz.
2. Rekabet Kurumu’na Başvuru
Türkiye’de rekabeti ihlal eden veya haksız rekabet oluşturan durumlarla ilgilenen başlıca kurum Rekabet Kurumudur. Eğer bir firma Google üzerinden haksız rekabet yapıyorsa, bu durumu Rekabet Kurumu’na şikayet edebilirsiniz.
- Rekabet Kurumu Başvuru Adresi: Şikayet başvurularınızı Rekabet Kurumu’nun resmi web sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Online olarak dilekçe ile başvuru yapma imkanınız bulunuyor.
3. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayetleri
Eğer firma faaliyetleri tüketici haklarını da ihlal ediyorsa, Ticaret Bakanlığına bağlı Tüketici Hakem Heyetlerine şikayette bulunabilirsiniz. Ticaret Bakanlığı da firmalar arasındaki haksız rekabet durumlarını inceleyebilir.
- Ticaret Bakanlığı Başvuru Adresi: Şikayetlerinizi Ticaret Bakanlığı’nın resmi sitesi üzerinden iletebilirsiniz.
4. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)
İnternet ortamındaki sahte tıklamalar ve etik dışı dijital faaliyetler, BTK‘nın yetki alanına da girebilir. Özellikle dijital hizmetlerle ilgili genel şikayetler için BTK’ya başvuru yapabilirsiniz.
- BTK Online Şikayet: BTK’nın online şikayet sistemi üzerinden şikayetinizi iletebilirsiniz.
5. Avukat veya Hukuki Danışmanlık
Sahte tıklama ile doğrudan maddi zarar yaşadıysanız veya rekabet hukuku kapsamında ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorsanız, bir avukata danışarak hukuki süreç başlatabilirsiniz. Haksız rekabet ve maddi zarar konularında Türk Ticaret Kanunu da size yasal haklar sağlar.
Genel Adımlar:
- Google üzerinden şikayet formlarını doldurun.
- Rekabet Kurumu’na başvurun.
- Ticaret Bakanlığı ve BTK’ya durumu bildirin.
- Gerekirse hukuki yollara başvurarak zararı tazmin etmeye çalışın.
Bu adımlar, hem sahte tıklama faaliyetlerini durdurmaya yardımcı olabilir hem de haksız rekabetin önüne geçebilir.